Levi Games · Levi Studio

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 5 พฤศจิกายน 2569

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อ Cash ของเกม Levi Studio บน Levi Games (www.levigame.net) Cash เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งเข้าบัญชีเกมทันทีหลังชำระเงิน

1. กรณีที่คืนเงินได้

• ถูกตัดเงินแต่ไม่ได้รับ Cash และเราส่ง Cash ให้ไม่ได้ เราคืนเงินเต็มจำนวน
• ถูกตัดเงินซ้ำ สำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน เราคืนยอดที่ซ้ำ
• การชำระเงินที่คุณไม่ได้ทำ (เช่น บัตรถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต) แจ้งเราโดยเร็ว
• กรณีอื่นที่กฎหมายกำหนดให้คืนเงิน

นอกจากกรณีข้างต้น เมื่อ Cash ถูกส่งเข้าบัญชีเกมแล้ว การซื้อถือเป็นที่สิ้นสุด และ Cash แลกคืนเป็นเงินไม่ได้

2. วิธีขอคืนเงิน

แจ้งเราโดยเร็วที่สุดหลังพบปัญหา ผ่านช่องทางในหน้า ติดต่อเรา พร้อม เลขที่คำสั่งซื้อ (อยู่ในใบเสร็จและหน้าคำสั่งซื้อ) ไอดีเกม และเหตุผล

3. การดำเนินการคืนเงิน

• เราคืนเงินเข้าช่องทางที่ใช้ชำระเงินเดิมผ่าน Stripe ธนาคารอาจใช้เวลาหลายวันทำการกว่ายอดจะปรากฏ
• เมื่อคืนเงินแล้ว Cash ของคำสั่งซื้อนั้นจะถูกนำออกจากบัญชีเกม

4. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ ไม่ต้องยกเลิก จะหมดเวลาเองภายใน 45 นาทีโดยไม่มีการตัดเงิน
• คำสั่งซื้อที่ชำระและส่ง Cash แล้ว ยกเลิกไม่ได้ ใช้ข้อ 1 แทน
• การชำระที่รอธนาคารยืนยัน หากไม่สำเร็จ จะไม่มีการตัดเงินและไม่ส่ง Cash

5. การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback)

หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราก่อน เราแก้ไขได้เร็วกว่า หากมีการปฏิเสธการชำระเงิน Cash ของคำสั่งซื้อนั้นจะถูกนำออก และบัญชีอาจถูกจำกัดระหว่างตรวจสอบ

6. ติดต่อ

Levi Studio · ติดต่อเรา